Zorg en welzijn
Kwaliteit in de zorg en welzijn, aantoonbaar en op één plek
Zorgaanbieders en welzijnsorganisaties moeten kunnen laten zien hoe ze werken aan kwaliteit: van beleid en werkinstructies tot klachten, incidenten en interne audits. Kwaliteitskompas brengt die onderdelen samen in één systeem, zodat het antwoord op de vraag "hoe weten we dat dit werkt" niet in een map of mailbox ligt.
Waar het in de zorg om draait
- HKZ: een certificeringsnorm voor zorgaanbieders. Die vraagt om aantoonbare werking, niet alleen om beleid op papier.
- Wkkgz: de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg vraagt zorgaanbieders om hun kwaliteit te organiseren, een klachtenregeling te hebben en incidenten te melden en op te volgen.
- Interne audit: periodiek toetsen of de werkwijze doet wat ze moet doen, en verbeteracties daarna opvolgen.
De precieze eisen staan in de normen en de wettekst. Uw certificerende instelling of adviseur kan ze met u doorlopen.
Hoe het past
De onderdelen die voor zorg- en welzijnsorganisaties van belang zijn
Dit zijn de onderdelen van Kwaliteitskompas die bij deze vragen horen. Zie de functiepagina voor alle onderdelen.
Klachten en meldingen
Het bord klachten en meldingen. Elke kaart heeft een eigenaar en een status.
Beleid en documenten
Beleid en werkinstructies met versies. De oude versie blijft terugvindbaar, en een goedgekeurd document is herkenbaar als het geldende document.
Interne audits
Het bord interne audits, voor het plannen en vastleggen van de interne audits.
Verbeteracties en taken
Verbeteracties op kaarten, met taken en herinneringen, zodat een afspraak uit een overleg niet blijft liggen.
Risico's en vergaderingen
Het bord risicobeheer en het bord vergaderingen.
Training en competenties
Het bord training en ontwikkeling. Competenties en certificaten van medewerkers zijn los bij te nemen.
Wat Kwaliteitskompas niet is
- Geen cliëntdossier en geen zorgregistratie. De modules gaan over kwaliteitsprocessen. Ze vervangen het cliëntdossier niet.
- Geen certificerende instelling en geen toezichthouder. Kwaliteitskompas is ingericht op de eisen van HKZ en de Wkkgz. Het certificeert niet en is geen garantie dat uw organisatie aan die eisen voldoet. Dat blijft de verantwoordelijkheid van uw organisatie en van de instelling die toetst.
Stel geen cliëntgegevens in het systeem zonder dat uw organisatie daar vooraf afspraken over heeft gemaakt. Wat dat voor uw verwerking betekent, leest u bij de veelgestelde vragen.
Wilt u zien hoe dit bij uw organisatie past?
Vraag een demo aan. We bekijken met u welke norm u volgt en waar het nu vastloopt.
Vraag een demo aan